El trabajo de los líderes actuales es complicado (así lo certifican los
Millennials o Generación Y), las posibilidades de errar están presentes en todo
momento, en especial si se trata del respeto del equipo. En ocasiones el
liderazgo es natural, en otras se debe construir casi por decreto personal. Si
entendemos el ejercicio del liderazgo como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o
equipo veremos que la tarea es titánica. A William Shakespeare, el escritor
británico, se le atribuye la frase “Es mejor ser rey de tu silencio que esclavo
de tus palabras”. Pocas frases aplicarían mejor al trabajo cotidiano
del líder.
Por la boca muere el pez, dice un refrán popular, aquí la lista de las
frases que más desmotivan a un equipo de trabajo.
1. “Mejor no pienses”
La peor respuesta posible a la frase “Es que yo pensé” es “mejor no
pienses”. Es despectiva y demuestra al equipo que el líder pone por delante sus
ideas a las del equipo de trabajo. Es mucho más útil y constructivo responder
con una pregunta tal como ¿por qué piensas que esa es la mejor
decisión? La respuesta será en sentido positivo y ayudará a construir
un proceso de aprendizaje de las dos partes.
2. “Ya lo hicimos”
El peor enemigo de la innovación es
pensar que ya se sabe todo y que todo ya se ha intentado. En las organizaciones
actuales no se puede ignorar un idea por la simple razón de haberla
intentado antes. Las tabletas son el mejor ejemplo, el iPad no es el primer
intento del producto, tuvo un número importante de fracasos previos que
permitieron que existiera la versión actual. Tampoco ignore los intentos de Thomas
Alva Edison (1847-1931) en búsqueda de la lámpara incandescente.
3. “No lo tomes personal”
Cualquier profesional
pasa más tiempo con su equipo de trabajo que con muchos de sus amigos y su
familia, el trabajo es un entorno sumamente personal. Pedir a un colega que no
tome algo personal es contradictorio a todas luces. Las ideas, trabajo,
esfuerzos, salario, futuro y patrimonio son personales, ¿por qué no habríamos de tomar
las cosas de manera personal? Si se piensa que decir la frase “no lo
tomes personal” exime de la responsabilidad de una decisión empresarial se
equivoca y con seguridad habrá consecuencias profesionales en el presente y en
el futuro cercano.
4. “No me gustan las sorpresas”
El
acto de ejercer la gerencia es de orden creativo. Las sorpresas son inherentes al trabajo de la
innovación, si se desea evitar ser sorprendido probablemente es buena idea
cambiar de profesión. Un líder debe incentivar la creatividad e ingenio en
todas las esferas, no sólo en los aciertos, también en los fracasos. Es
fascinante ver a un niño y su capacidad de sorprenderse con experiencias
nuevas, armar nuevas figuras con el Lego, la primera vez que logra maniobrar su
bicicleta, todas ellas son marco perfecto para aprender. Lo mismo debe
hacer un líder, no perder la capacidad de asombro.
5. “No es mi problema” o “no es mi trabajo”
Con estas palabras se demuestra
una actitud despreocupada, individualista y egocéntrica que limita la autoridad
moral del líder dentro del equipo. Todo lo que sucede dentro de un grupo,
empresa o unidad económica es problema del líder, y es precisamente su trabajo
arreglar el problema. En ocasiones un individuo del equipo falla, dependiendo
del origen del error es posible que sea necesario reemplazar a áquel; sin embargo, esta decisión aumenta el
nivel de responsabilidad del líder, no lo disminuye.
6. “Eso es imposible”
Algo interesante de los
límites es que son auto impuestos, en más de una ocasión son irreales y son el resultado
de inseguridades. Romper los límites debe ser una prioridad de un líder, la
competencia debe ser sólo un parámetro de la posición en una organización
orientada al mercado, jamás un límite. Al decir “imposible” se transmite una
actitud pesimista y sin esperanzas.
La tarea de los líderes actuales se basa en la
generación de condiciones favorables dentro de la organización con el propósito
de hacer más eficiente el rendimiento de
los equipos dirigidos al alto desempeño. Innovar y no restringir apunta a ser
la consigna básica de los gerentes
modernos.
Econ. Raúl Rivas Naar
@RaulRivasNaar
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